Что делать с недовольным гостем?

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки (получения на почте)

Для возврата необходимо:

• Убедиться, что товар сохранил товарный вид и не использовался.
  Товар, который стирали или вносили изменения (например, подгонка по фигуре или вышивка), возврату и обмену не подлежит.
• Для возврата необходимо сохранить подтверждение оплаты. Это может быть чек, товарный чек, товарно-транспортная накладная, распечатанное подтверждение оплаты через электронные платежные системы.
• Отправить товар по адресу: 443009, Россия, г. Самара, ул. Победы, д. 100А, ООО «Швейная Фабрика Профи Дресс».
  Обязательно приложите копию платежного документа. Используйте Почту России, СДЭК, любую курьерскую, транспортную службу или привезите товар самостоятельно.
• После проведения проверки товара вам будет возмещены средства:
  • при покупке за наличный расчёт в офисе швейной фабрики в течение 3 рабочих дней. Оформить возврат в офисе вы можете с 09:00 до 18:00 в любой рабочий день.
  • при оплате на расчётный счёт, как юридическое лицо — в течение 5 рабочих дней.*
  • при оплате через электронные платежные системы — в течение 7 рабочих дней.*
  • при оплате курьеру при получении — в течение 7 рабочих дней.*

* С момента получения и обработки возврата.

Обменять любую вещь можно там, где вы совершили покупку, при условии наличия товара.

Для осуществления возврата нужно будет заполнить заявление. Скачать его образец вы можете здесь.

Если же вы обнаружили производственный брак продукции — свяжитесь с нами, и мы поможем решить эту проблему.

Внимание!

Нанесение любой вышивки наделяет товар индивидуальными свойствами, после чего он теряет первоначальный товарный вид и ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Перед нанесением вышивки убедитесь в том, что правильно подобрали размер (по таблице размеров), цвет или воспользуйтесь опцией «доставка с примеркой», чтобы быть уверенными, что именно эта модель сидит так, как нужно.